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Diritti e Doveri

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Diritti dell'Utente

  • sicurezza e tranquillità del viaggio
  • continuità e certezza del servizio
  • facilità di reperire gli orari delle linee
  • facilità di ottenere informazioni su orari e tariffe
  • rispetto degli orari (compatibilmente con la situazione di viabilità generale)
  • igiene e pulizia dei mezzi
  • riconoscibilità del personale (conducenti e controllori)
  • facile accessibilità alle procedure dei reclami e tempestività nella risposta degli stessi.

Doveri dell'Utente

  • non utilizzare i mezzi senza documento di viaggio convalidato e/o prenotazione sui servizi di Linee Gran Turismo
  • non occupare più di un posto a sedere
  • non arrecare danni o sporcare i mezzi
  • rispettare il divieto di fumo a bordo degli autobus
  • agevolare le persone anziane e disabili e rispettare i posti loro assegnati
  • non trasportare oggetti nocivi, infiammabili o pericolosi
  • non utilizzare il comando di emergenza delle porte senza necessità
  • rispettare le disposizioni dell'Azienda nonchè del personale (conducenti/controllori).

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