Diritti dell'Utente

sicurezza e tranquillità del viaggio
continuità e certezza del servizio
facilità di reperire gli orari delle linee
facilità di ottenere informazioni su orari e tariffe
rispetto degli orari (compatibilmente con la situazione di viabilità generale)
igiene e pulizia dei mezzi
riconoscibilità del personale (conducenti e controllori)
facile accessibilità alle procedure dei reclami e tempestività nella risposta degli stessi.

Doveri dell'Utente

non utilizzare i mezzi senza documento di viaggio convalidato e/o prenotazione sui servizi di Linee Gran Turismo
non occupare più di un posto a sedere
non arrecare danni o sporcare i mezzi
rispettare il divieto di fumo a bordo degli autobus
agevolare le persone anziane e disabili e rispettare i posti loro assegnati
non trasportare oggetti nocivi, infiammabili o pericolosi
non utilizzare il comando di emergenza delle porte senza necessità
rispettare le disposizioni dell'Azienda nonchè del personale (conducenti/controllori).

Diritti e Doveri