Diritti e Doveri
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Diritti dell'Utente
- sicurezza e tranquillità del viaggio
- continuità e certezza del servizio
- facilità di reperire gli orari delle linee
- facilità di ottenere informazioni su orari e tariffe
- rispetto degli orari (compatibilmente con la situazione di viabilità generale)
- igiene e pulizia dei mezzi
- riconoscibilità del personale (conducenti e controllori)
- facile accessibilità alle procedure dei reclami e tempestività nella risposta degli stessi.
Doveri dell'Utente
- non utilizzare i mezzi senza documento di viaggio convalidato e/o prenotazione sui servizi di Linee Gran Turismo
- non occupare più di un posto a sedere
- non arrecare danni o sporcare i mezzi
- rispettare il divieto di fumo a bordo degli autobus
- agevolare le persone anziane e disabili e rispettare i posti loro assegnati
- non trasportare oggetti nocivi, infiammabili o pericolosi
- non utilizzare il comando di emergenza delle porte senza necessitÃ
- rispettare le disposizioni dell'Azienda nonchè del personale (conducenti/controllori).